Гарантия на товар

Гарантийный ремонт

ИП Шихалев С.Э. обязуется обеспечить бесплатный ремонт поставляемого нами оборудования в течение всего гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне, гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте. Однако ИП Шихалев С.Э. оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в случае не соблюдения изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства и регулируются законодательством РФ.

Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи и печати фирмы-продавца.

Для гарантийного ремонта необходимо предъявить правильно заполненную сервисную книжку, с печатью торгового предприятия и датой продажи.

Акт рекламации на изделие, приобретенное частным лицом, заполняется в гарантийной мастерской.

Для гарантийного ремонта изделия, приобретенного юридическим лицом, необходимо предоставить акт рекламации, подписанный руководителем организации и заверенный оригинальной печатью организации. Акт рекламации должен содержать следующие пункты:

название и реквизиты организации;
время и место составления акта;
фамилии лиц, составивших акт, и их должности (не менее 3х человек);
дата ввода оборудования в эксплуатацию;
условия эксплуатации (характер выполняемых работ, количество отработанных часов до выявления неисправности, перечень проводимых регламентных работ);
подробное описание выявленных недостатков и обстоятельств, при которых они обнаружены;
заключение комиссии о причине неисправности.

Просим отнестись с пониманием к тому, что оборудование, неправильно введенное в эксплуатацию и получившее в связи с этим поломки или повреждения, снимается с гарантии. Проблемы с таким оборудованием могут быть устранены нашими специалистами за отдельную плату.

Мы настоятельно рекомендуем заказывать ввод в эксплуатацию сразу при покупке оборудования.

В нашем сервисном центре мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования, но не более 45 календарных дней. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, и ремонт товара невозможен, мы меняем товар сразу после диагностики.

Если у Вас нет возможности доставить неисправное оборудование к нам в сервис, наш мастер может приехать к Вам для проведения диагностики или ремонта.

Условия гарантии

Так как оборудование поставляется клиенту после консервации, перед тем как приступить к его эксплуатации, необходимо провести подготовительные работы согласно паспорту изделия. Гарантия на подъемники, шиномонтажные станки, балансировочные станки и другое оборудование, действительна только в случае, если монтажные или пусконаладочные работы производились сервисной службой ИП Шихалев С.Э. или уполномоченными дилерами.
Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, дата продажи, гарантийного срока, подписи и печати фирмы-продавца. Доставку изделия в сервисные центры покупатель осуществляет своими силами.
Оборудование для гарантийного ремонта принимается только в чистом виде. При поступлении изделия в Сервисный Центр, все комплектующие должны быть в наличие.
Бесплатный ремонт или обмен продукции производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется в случае:

Механического, химического, термического или иного внешнего воздействия на изделие, в том числе, повлекшего за собой коррозионные повреждения деталей изделия.
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия самостоятельно, если установка и наладка проводились не авторизованным сервисным центром.
Несоблюдения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации изделия и невыполнение плановых ежедневных работ, предусмотренных правилами эскплатации.
Невыполнения, неполного или несвоевременного выполнения периодического технического обслуживания.
Нарушения условий эксплуатации оборудования, использование изделия не по назначению.
Перегрузки оборудования, повлекшей выход из строя электродвигателя или других узлов и деталей (к безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление характерного цвета перегрева металла, деформация или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температруы, перегревание обмоток электродвигателя).
Если температура окружающей среды меньше +5°С или больше +35°С
Относительная влажность в помещении где установлено оборудование более 80%
Колебания в сети питания для каждой фазы более 220В +5%, а для менее 220В -5%.
Отсутствие электрического подключения оборудования к заземлению.
Наличия внутри изделия посторонних предметов, насекомых, материалов и отходов производства
Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей.
Имеются повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Повреждениями, связанными с несоблюдением Государственных стандартов питающих сетей.
Повреждения, вызванные использованием не стандартных расходных материалов и запчастей.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, части изделия являющиеся расходным материалом: приводные ремни, поршневые кольца, резиновые уплотнения, диагностические разъемы, кабели, фильтры, на любые узлы, подверженные естественному износу, а так же на узлы, поломка которых возможна из-за неверных приемов труда персонала, эксплуатирующего оборудование.
Наличия изделия с удаленным, стертым или измененным заводским номером, а так же если данные на оборудовании не соответствуют данным в сервисной книжке.
На профилактическое обслуживание оборудования – чистку, смазку, регулировку и т.д.
Для электрических приборов, если не установлен стабилизатор электросети.

Возврат товара

Обратите внимание, что все товары, которые продает наша компания, не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.

Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой.

Мы находимся по адресу: г. Новосибирск, ул.Большевистская, 131, к.4

Если вам нужна будет помощь, обращайтесь по телефонам: 8 800 101 9478 / 8 983 320 0616 / 8 913 894 6163

E-mail по общим вопросам: service@sks-avto.ru